常見問題 FAQ

常見問題 FAQ

寵物服飾的尺寸怎麼選擇?
每件商品頁面都會提供「尺寸表」可供參考,您也可以點擊查看我們的完整尺碼建議圖表:

➤ 點我查看尺寸建議圖

表中為建議尺寸,實際仍建議依照毛孩體型與穿著習慣做搭配選擇。
商品尺寸不合可以更換嗎?
目前我們僅提供退貨服務,暫不提供換貨。若尺寸不合,請於收件後 7 天內聯繫 LINE 客服 申請退貨。請保持商品完整(含吊牌、包裝),且無髒污、無毛髮、無異味或水洗痕跡。
怎麼申請退貨?
您可於收貨 7 日內透過 LINE 客服 申請退貨,我們將引導您完成流程。請注意,超過鑑賞期(非試用期)將無法退貨。
退貨會扣運費嗎?
如整筆訂單退貨,我們將承擔一次退貨的運費與手續費。但若退貨後原訂單未達免運門檻,將於退款時酌收原始物流費用。
收到瑕疵商品怎麼辦?
請拍下商品瑕疵處的清晰照片或影片,並聯繫我們的 LINE 客服,客服團隊將盡快協助處理。
何時出貨?多久會送達?
現貨商品將於 1–3 個工作日內出貨。宅配約 1–2 天送達,超商取貨約需 2–4 天。
付款方式有哪些?
我們提供信用卡、ATM 虛擬帳號轉帳、超商取貨付款等多元付款方式。
如何聯繫客服?
您可透過 LINE 客服、Email 或 Instagram 私訊聯絡我們。客服時間為週一至週五 09:30–18:30,若遇假日或訊息較多,回覆時間可能略有延遲,敬請見諒。
Bonus 有實體門市嗎?
有的。我們的門市位於台北市文山區福興路 34 號,營業時間為平日 09:30–18:00,建議提前預約以確保服務品質。